Carsales.com Ltd pozywa CarsGuide.com.au: za rzekomo wprowadzającą w błąd i zwodniczą kampanię marketingową - AKTUALIZACJA

Największa w Australii witryna z ogłoszeniami o nowych i używanych samochodach, Carsales.com.au, pozwała konkurenta CarsGuide.com.au w Sądzie Najwyższym Wiktorii, twierdząc, że jej kampania medialna jest rażąco myląca i zwodnicza w stosunku do Carsales.com.au.



Według Carsales.com.au kampania rozpoczęta 15 czerwca przez CarsGuide.com.au w radiu, na zewnątrz, w gazetach i telewizji twierdzi, że ta pierwsza mówi, że jest fałszywa.

wymiary tacy mazda bt 50

Carsales.com.au twierdzi, że kampania CarsGuide.com.au rzekomo nieprawdziwie reprezentuje swoją działalność jako:

  • Sprzedaje dystrybutorom dane kontaktowe konsumenta.
  • Przekazuje dane konsumenta dealerom bez wiedzy konsumenta.
  • Przekazuje dane konsumenta licznym (i niekoniecznie istotnym) dealerom, jeśli konsument zapyta o samochód.

Najnowsza kampania jest częścią trwającego blitz marketingu od CarsGuide, który pośrednio atakuje Carsales.com.au. W ostatnich miesiącach CarsGuide.com.au w dalszym ciągu inwestuje budżety marketingowe w billboardy zewnętrzne w pobliżu siedziby Carsales w Richmond w Melbourne, celując w klasyfikowanego lidera za pomocą dobrze wskazanych strzałek i wniosków.





Aż do uruchomienia najnowszej kampanii CarsGuide, Carsales milczał w tej sprawie, ale ze względu na nową kampanię, która rzekomo wprowadziła w błąd australijską opinię publiczną, podjęła już działania.

Komunikat medialny Carsales.com.au powiedział dziś, że wysłał już listy wstrzymania i rezygnacji z CarsGuide.com.au, ale ze względu na ciągłą kampanię nie miał innego wyjścia, jak wnieść sprawę do sądu.

Carsales.com.au dąży do usunięcia rzekomo wprowadzających w błąd reklam CarsGuide.com.au na wszystkich nośnikach oraz publikacji reklam korygujących.

Według dyrektora generalnego Carsales.com Ltd, Grega Roebucka, nie ma znaczącej różnicy między sposobem, w jaki carsales.com.au i carsguide.com.au przekazują dane kontaktowe do odpowiedniego dealera & # x201D ;.

Rozmawiając dziś z CarAdvice, Roebuck powiedział, że sprzedaż prowadząca do wielu dealerów „nie tylko stanowiłaby naruszenie naszej polityki prywatności, ale także [byłaby] naruszeniem zaufania dla naszych konsumentów, a my nigdy tego nie zrobimy”.

„To szalone, jeśli wypełniasz formularz zapytania na carsguide.com.au w samochodzie dealera, to samo dzieje się, jak wypełniając formularz zapytania na carsales.com.au dla samochodu dealera; która jest informacją przekazywaną dealerowi w celu skontaktowania się z tobą ”- powiedział Roebuck CarAdvice.

Roebuck twierdzi, że CarsGuide.com.au wydaje się tak skoncentrowany na atakowaniu Carsales.com.au, że zapominają o kliencie.

„Myślę, że jeśli nie masz nic dobrego do powiedzenia na temat własnego produktu, jest to twoja jedyna opcja” - powiedział Roebuck zapytany, czy rzekomo zwodnicza taktyka marketingowa CarsGuide miała wpływ na Carsales.

2016 podwójna kabina

„Większość konsumentów jest dość inteligentna i takie podejście nie robi na nich wrażenia, ale gdy jego celem jest po prostu uszkodzenie naszej marki, nie możemy pozostać bezczynnie”.

Niedawna zmiana modelu CarsGuide polega na tym, że sprzedawcy opłat za korzystanie z witryny są rozliczani według liczby wyświetleń, co zdaniem Roebucka jest „całkowicie nieobliczalne i otwarte na oszustwa związane z kliknięciami”.

Volvo V40 Cross Country

Sprawa sądowa rozpocznie się 10 lipca.

* Uwaga: Zajmujemy się sprawą sądową ze względu na jej znaczenie dla nabywców nowych samochodów w Australii. CarsGuide nie odpowiedział na prośby o komentarz.

Aktualizacja: Lauren Williams, dyrektor wykonawczy CarsGuide, udzieliła nam następującej odpowiedzi:

& # x201C; Podtrzymujemy nasze roszczenia i będziemy ich bronić, nie naruszyliśmy australijskich przepisów prawa konsumenckiego. CarsGuide nie sprzedaje konsumentów. dane kontaktowe do dealerów i nasz konkurent.

„Wiedzieliśmy, że większość konsumentów nie miała pojęcia, że ​​kiedy zapytali o samochód w Carsales, dane kontaktowe zostały sprzedane dealerowi. Uważamy, że konsument musi być tego świadomy.

„Nasza kampania ma na celu zwiększenie świadomości na temat tej mało znanej transakcji. Chcemy, aby konsumenci mieli możliwość dokonania wyboru i podjęcia świadomej decyzji, aby albo wziąć udział w transakcji, albo skorzystać z CarsGuide, gdzie lokalizacja i nazwa dealera są wyświetlane z góry.

“When I started as CEO, we could see that the old model of hiding information and selling contact details was not a sustainable practice for a modern online business. We re-engineered our business and dealers now pay for views of their cars and not for consumer’s contact details.'

Czytaj Obok

Szef Grupy Volkswagen Matthias Muller oczekuje na „nowe początki”