Mercedes-Benz wprowadza model sprzedaży EQC skierowany bezpośrednio do nabywcy

Naprawiono ceny, opcję sprzedaży detalicznej online, zmniejszono rolę dealera, wszystkie elementy strategii sprzedaży specyficznej dla EQ



Mercedes-Benz zamierza sprzedać EQC samochód elektryczny w Australii w nowy sposób & # x2014; taki, który zmniejsza rolę tradycyjnych dealerów, ale twierdzi, że ma na celu rozwiać obawy kupujących.

Jest to również najnowsza marka oferująca sprzedaż online dla modeli specjalistycznych, coś, co wcześniej wypróbowały Toyota, Subaru i Genesis, a w niektórych przypadkach nadal oferuje.

Model ma być wyłączny dla EQC i sześciu innych & rsquo; elektryczne modele Mercedesa, które pojawią się tutaj do końca 2023 r. Na razie zarejestrowanych jest dziewięciu dealerów Mercedes-Benz w Sydney, Parramatta, Melbourne, Waverley, Brisbane, Gold Coast, Adelaide, Perth i Canberra.

Volkswagen Golf 90tsi

Jak to działa? Zasadniczo kupisz swój EQC bezpośrednio od Mercedes-Benz, a nie od franczyzy, który faktycznie go dostarcza. Ci dealerzy skupią się zamiast tego na marketingu, oddawaniu i serwisowaniu samochodów, a nie na sprzedaży własnych, opłaconych powierzchni.

Mercedes wypróbował ten model w Szwecji, ale Australia wciąż jest jednym z pierwszych użytkowników globalnego szablonu.

Obecny model branżowy przewiduje, że firmy samochodowe sprzedają swoje produkty osobno prowadzonym franczyzobiorcom w ramach linii kredytowych. Ci dealerzy żonglują ekwipunkiem, walczą o najlepszą wycenę i zarabiają w różnej wysokości, czasem powiększonej o bonusy z fabryki.



Oznacza to, że przedstawicielstwo handlowe, od którego kupujesz samochód, na ogół nie jest powiązane z producentem samochodu w jakikolwiek sposób poza niewyłączną umową sprzedaży i serwisu jego produktu. Jest to oczywiste oblicze marki samochodów dla większości ludzi.

Ale dzięki modelom EQ Mercedes-Benz Australia nigdy nie sprzedaje żadnych zapasów dealerom, a tym samym zobowiązuje sieć do zwabienia i zatrzymywania klientów. Zamiast tego zachowa własność akcji i sprzedaje je bezpośrednio kupującym, dostarczając jedynie dealerom dema do jazdy testowej i wyświetlaczy.

Dealerzy staną się zatem dostawcami EQC, których zadaniem będzie pokazywanie potencjalnym nabywcom samochodu, odpowiadanie na ich pytania, a następnie pomaganie im w cyfrowym salonie Mercedesa. Ich prowizje od sprzedaży będą wtedy pochodzić od Benz, a nie od umowy sprzedaży z nabywcą.

Cyfrowy showroom pozwala sprawdzać krajowe zapasy, zamiast polegać na sprzedawcy, aby polować na zapasy w innych witrynach lub naciskać na ciebie swoje własne przedmioty, i jest kompleksowym sklepem z odpowiednim samochodem, jego opcjonalnymi dodatkami i wewnętrznym finanse, jeśli chcesz.

Jeśli poszukiwany samochód znajduje się w ekwipunku, Mercedes sfinansuje transport do najbliższego partnera handlowego, który dostarczy samochód. Lub możesz zamówić samochód online do wyprodukowania w Niemczech i wysłania.



Oznacza to również stałą cenę pojazdu, niezależnie od tego, którego dealera wybierzesz jako punkt odbioru, co oznacza koniec polaryzacji targowania się, a także umożliwia kupowanie EQC przez Internet w domu na kanapie, na torach, przed lub za dilerem jechać, jeśli chcą.

audi tt red

& # x201C; Kanał czysto online nie zastępuje relacji, jaką może mieć klient i dealer. Ale w dzisiejszych czasach musimy mieć opcję dla tych, którzy chcą przeprowadzić całą transakcję online, & # x201D; Powiedział nam dyrektor zarządzający Mercedes-Benz Australia Horst von Sanden.

Chociaż Mercedes-Benz przyznaje, że nie wszyscy dealerzy w radzie są przesadzeni, mówi, że stary model wymaga odświeżenia, ponieważ klienci chcą nowych sposobów kupowania samochodów, często takich, które wymagają mniejszego nacisku twarzą w twarz ze sprzedawcami .

Oczekiwania klientów zmieniają się. Są bardziej czasochłonne, chcą większej przejrzystości, większej wygody i kontroli ... Ludzie wchodzą i słyszą o różnych cenach, opcjach, w zależności od akcji, jaką posiada dealer. Jest to uproszczenie tego procesu, & # x201D; powiedział Jason Nomikos, dyrektor ds. automatyzacji i zarządzanie klientami.

Model ten różni się od Genesis, który planuje prowadzić własne sklepy z włączonymi stałymi cenami i zakupami online, ponieważ franczyzy pozostają punktem dostawy w ramach planu Mercedesa. W ten sposób różni się również od Tesli.

Specyfikacja Kia Picanto 2016



Nowy model biznesowy dotyczy obecnie wyłącznie ograniczonej podaży EQC, oficjalnie w sprzedaży od 9 grudnia. W przypadku wszystkich innych pojazdów z gamy samochodów osobowych Mercedes-Benz obowiązują istniejące ustalenia dotyczące sprzedaży i cen.

& # x201C; Dziewięciu agentów EQ, których wybraliśmy, aby uruchomić EQC, jeszcze silniej skoncentruje się na przekazywaniu emocji marki, & # x201D; powiedział von Sanden.

& # x201C; Uważamy, że nowy model biznesowy jest szansą dla naszych autoryzowanych sprzedawców detalicznych na pomoc w kształtowaniu przyszłych wyzwań w branży motoryzacyjnej. Pozwoli nam zaoferować naszym klientom lepsze wrażenia i da nam możliwość lepszego rozpoznania potrzeb klienta i szybszego reagowania na nie. & # X201D;

Obserwatorzy branży mogą przypomnieć globalnego szefa Mercedes-Benz Cars, Ola Källenius, który niedawno potwierdził prognozę firmy, że do jednej czwartej jej sprzedaży do 2025 r. Można by zrealizować w pewnym stopniu online, poza tradycyjnym dealerem Model.

Warto podkreślić, że Mercedes był jedną z pierwszych marek w Australii, która eksperymentowała z detalicznym sklepem internetowym wraz z importerem Subaru, firmą Inchcape. W 2013 roku zaoferował online swoje samochody miejskie Smart, choć szybko wycofał się z oferty marki lokalnie z powodu braku popytu. Inne niedawne przykłady obejmują model sprzedaży Supra Toyoty.



Czytaj Obok

Szczegóły Opel Insignia: nowy rywal Mazda6 ujawniony